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如何改善員工關(guān)系管理?

  • 2014-7-16 10:09:16
  • 來源:中國人力資源開發(fā)網(wǎng)

1、進一步加大企業(yè)文化的宣貫、培訓力度。企業(yè)文化是員工對企業(yè)的“知覺”,這種“知覺”形成員工的信念、價值觀和期望。企業(yè)文化是激勵和約束企業(yè)整體行為和員工行為的價值理念,因此必須在原有基礎(chǔ)上采取多種形式、多種方式方法來將企業(yè)文化推向深入,讓員工變被動接受為主動遵守,使企業(yè)文化真正有效落地,用文化去導向、協(xié)調(diào)、激勵、凝聚員工。

2、充分運用激勵機制激發(fā)引導員工。“激勵與約束是一對矛盾的統(tǒng)一體,有激勵必有約束。”因此,我們將重新修訂公司有關(guān)激勵方面的規(guī)章制度,特別是獎勵辦法,目標清晰的激發(fā)員工“欲望”,更加有效的運用激勵機制來約束員工。

3、有效利用“心理契約”引導員工表述自身需求,為實現(xiàn)自身與公司的共贏做出努力。“心理契約是指交往雙方彼此所抱的含蓄的期望。”是員工關(guān)系管理的核心之一。“心理契約”雖然不是有形的,但卻發(fā)揮著有形契約的作用,有時甚至比有形契約更具能量。

對員工來說,每個人都有自我成長發(fā)展的需要。我們要通過“心理契約”讓員工懂得:自身的成長需要依靠公司搭建的平臺,有賴于公司的成功與發(fā)展;而自己也需要與公司的命運結(jié)合在一起,全力以赴,努力工作,展現(xiàn)自我實力與能力,同公司一起成長,在公司得到發(fā)展的同時,自身的個人價值也得以實現(xiàn),最終實現(xiàn)個人與公司的和諧共贏。

五、科學進行人力資源整合,采取有效措施,發(fā)揮各模塊作用,實現(xiàn)人力資源管理的有機統(tǒng)一。

“人力資源整合是引導組織內(nèi)各成員的目標與組織目標向同一方向靠近,從而改善各成員行為規(guī)范,提高組織績效活動。人力資源整合有整體性、持續(xù)性、互動性、快速適應性的特點。”人力資源的整合包括:沖突管理、企業(yè)文化整合、溝通管理、團隊建設(shè)等四大部分。人力資源整合的目的就是要把企業(yè)整合成一個高效的團隊,而高效團隊的員工關(guān)系那是不言而喻的。

縱觀公司實際情況,我們發(fā)現(xiàn)公司有關(guān)部門以及部門管理人員在溝通管理、沖突管理方面比較薄弱,因此,下一步我們將首先從解決這兩個問題入手。

1、完善溝通機制,加強溝通管理。溝通是員工關(guān)系管理的重點,是人力資源管理中的潤滑劑和催化劑。有效的溝通,對構(gòu)建和諧的員工關(guān)系起著舉足輕重的作用。因此,我們將根據(jù)公司實際情況,采用多種方式,建立完善有效的溝通機制,進一步加強溝通管理。

將針對公司管理層人員綜合素質(zhì)偏低,溝通能力欠缺的實際狀況,從現(xiàn)在開始,制定相應的培訓計劃,加強對管理人員、對員工的溝通技巧培訓。將充分利用有效溝通的7C原則,從溝通形式一直到溝通障礙的排除、有效溝通方法等進行全方位的培訓,提高全體人員的溝通水平,確保有效溝通、確保信息傳遞順暢,進而增加員工對公司的信任,為有效的員工關(guān)系管理提供保障。




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