彼得·杜拉克的管理思想成就了很多世界500強企業(yè),但是它在引入中國之后的落地遇到了極大挑戰(zhàn)。因為西方管理思想建立在基督文化之上,離開此背景再談杜拉克的管理思想恐怕就沒有意義了。 然而,大多數(shù)中國企業(yè)家尚未認識到這一點,還在專心研習(xí)基于西方管理理念的技術(shù)細節(jié)。 在我看來,中國式管理的出路在于:回歸到人文精神與傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的管理上來。因為中國長期淫浸于儒道法的思想與傳統(tǒng)之中,此背景下管理工作的本質(zhì)就是“經(jīng)營人心”,而實現(xiàn)的路徑則是依靠傳統(tǒng)文化。 慈濟慈善基金會的事業(yè),就是中華文化在經(jīng)營人心中的一個偉大實踐。這項事業(yè)呈現(xiàn)給人們的,正是其經(jīng)營人心后的成果。其實,慈濟管理思想在這一點上,與稻盛和夫的管理思想有頗多相似之處——它們都為我們提供了一個經(jīng)營人心的典范。那么,如何將這些來自東方的管理智慧與管理實踐引入中國企業(yè)呢? 據(jù)我觀察,中國目前已經(jīng)有好幾家企業(yè),正在把慈濟管理智慧引入到企業(yè)管理當中,從目前看效果還不錯。概括起來講,企業(yè)要想引入慈濟管理智慧,第一步是將員工變成“志工”,第二步是在企業(yè)內(nèi)部成立“幸福企業(yè)志工團”。 讓員工自愿成為“志工” 一旦員工變成“志工”,整個企業(yè)的管理就會發(fā)生巨大變化。 據(jù)我了解,蘇州有一家知名的電腦生產(chǎn)公司,共有3萬多名員工,員工離職率非常高,公司每月要新招5000人,一年就有6萬新員工進入這家企業(yè)!員工流失率如此之高,想把產(chǎn)品做到極致,幾乎是不可能的。 實際上,這就是當前中國企業(yè)里所面臨的普遍問題:人們心不在焉,做事魂不守舍,人在心不在,所以難出高質(zhì)量產(chǎn)品。如果按照西方的管理,可能會認為激勵或者控制等環(huán)節(jié)出了問題。但在我看來這是人心問題,當然也是中國式管理中最重要的問題。 在西方,由于大多是基督教背景的國家,95%以上的民眾是基督教徒,這一點恰好為人們解決了道德問題。西方的企業(yè),不用向員工灌輸敬業(yè)、誠信、有愛心等職業(yè)倫理,因為道德問題是上帝的事,不是企業(yè)的事。員工到企業(yè)以后,不需要跟他探討怎么做人,只需討論怎么把事情做好。
但在中國企業(yè)里,只討論如何做事是不夠的,要從根子上解決問題。我認識一位企業(yè)家,他在慈濟做志工,他公司有2300位員工,他先是用了兩年多時間把426人變成了慈濟志工;今年,他又計劃將600多人變成志工,這樣一來他公司中一半的人都是志工。這個時候,其實他的管理就非常容易了,一方面公司內(nèi)部非常融洽和諧,另一方面員工在做好本職工作的同時,去填充一些管理上的空白。 |
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