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員工的內(nèi)在潛能激發(fā)與有效激勵(lì)，是人力資源效能提升的動(dòng)力源泉。

隨著新生代員工日益成為人力資源主體，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)方式難以滿足員工的期望要求，難以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能及價(jià)值創(chuàng)造能量。如激勵(lì)手段單一，激勵(lì)過程缺乏員工的互動(dòng)參與，績(jī)效考核滯后導(dǎo)致激勵(lì)不及時(shí)、激勵(lì)失效等。建立全面認(rèn)可激勵(lì)體系，是解決這些問題和困惑的有效途徑。

認(rèn)可激勵(lì)是指全面、及時(shí)承認(rèn)員工對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)及工作努力，并及時(shí)對(duì)員工的努力與貢獻(xiàn)給予特別關(guān)注、認(rèn)可或獎(jiǎng)賞，從而激勵(lì)員工開發(fā)潛能、創(chuàng)造高績(jī)效。如某位員工或某些員工群體有意愿承擔(dān)并完成了某項(xiàng)工作，即可獲得相應(yīng)的工作認(rèn)可積分，鼓勵(lì)員工發(fā)揮所長(zhǎng)，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù);員工為客戶提供了滿意的服務(wù)，客戶可以通過即時(shí)服務(wù)認(rèn)可體系給予員工正向評(píng)價(jià)(如服務(wù)滿意度)，員工可以獲得服務(wù)認(rèn)可積分;員工在組織中為他人或同事提供了支持、幫助和協(xié)作，即可獲得合作認(rèn)可與同事由衷的鼓勵(lì);員工為企業(yè)的管理改進(jìn)提供合理化建議，即可獲得管理改進(jìn)認(rèn)可;員工為企業(yè)推薦了人才，即可獲得人才舉薦認(rèn)可;員工持續(xù)為企業(yè)提供服務(wù)，可獲得周年認(rèn)可;員工參加培訓(xùn)，技能與績(jī)效得到提升時(shí)，可得到相應(yīng)的員工成長(zhǎng)認(rèn)可積分……

企業(yè)可以通過單項(xiàng)積分排名與總積分排名形成標(biāo)桿，并給予員工相應(yīng)的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，從而引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力工作，持續(xù)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。   （馬爾蒂尼）