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中國質量協會26日發布2018年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果。測評結果顯示，汽車質量可靠性方面的問題仍集中表現為關鍵系統出現故障。2018年易發故障部位和去年一致，是“發動機系統”“行駛、轉向和制動”“車身外觀”“內飾”。內飾異味重已連續四年成為用戶最關注的質量問題。

調研結果顯示，最近四年用戶提及較多的故障（問題）有：內飾異味重、風噪聲大、發動機噪音大、發動機有雜音、手動擋檔位不準入檔困難、行駛中輪胎噪音大，燃油消耗過高、加速反應遲緩或無力、剎車有異響。用戶對可靠性的質量需求主要是座椅、配置及操控設備、空調和變速。

數據表明，過去五年用戶挑選汽車較為看重的六大因素是：“質量可靠性高” “安全性高”“汽車性能好” “品牌知名度”“舒適性高”“車型好看”。用戶最終決定購買新車最看重的是 “質量可靠性高”“汽車性能好”“車型好看”等因素。

中國質量協會自2002年開始，連續17年組織開展中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評，并每年定期向社會發布測評結果。2018年CACSI測評仍以轎車為主，同時包括了城市多功能運動車、商務旅行車等類別，測評對象為2018年銷量較大的200個品牌車型，涉及全國50個汽車生產企業、60個汽車品牌。調查范圍為華北、東北、華東等大市場區域的75個主要城市。