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汽車+互聯(lián)網(wǎng)落地的關(guān)鍵:場景化服務(wù)

  • 2016-3-25 15:23:07
  • 來源:鳳凰汽車

最近高德與捷豹路虎的合作終于成功落地,算是在汽車+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有了階段性的成果,但同時也感觸頗多。

現(xiàn)在的汽車行業(yè),尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和汽車的發(fā)生深刻交互的時間節(jié)點,大家能感受到的關(guān)鍵詞就是“變化”——整個汽車產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié),甚至后市場方面都在發(fā)生深刻的變化。各種與“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)的概念層出不窮,輿論很關(guān)注,企業(yè)很亢奮,資本市場也很亢奮。

我們也非?春眠@個市場,但當(dāng)真正進入產(chǎn)品落地的縱深時,你才能感受到這其中需要的不僅僅是態(tài)度,更是扎實的基本功和快速應(yīng)變的能力,即使是我們做的事情不多,在產(chǎn)品落地的過程中也相當(dāng)不易,不是喊喊口號就能解決問題的。

當(dāng)然,這種產(chǎn)業(yè)大變化的趨勢是需要被肯定的,因為這是汽車和互聯(lián)網(wǎng)此前兩個交集不多的平行行業(yè),首次同時走向了同一個變化節(jié)點:產(chǎn)品走向聯(lián)網(wǎng)化和智能化,同時由工具向服務(wù)轉(zhuǎn)變。

一方面,汽車及其配套的硬件正在發(fā)生變化。前一段時間,AlphaGo戰(zhàn)勝了李世石,大家非常關(guān)心人工智能,也有很多人談到了自動駕駛,其實這就是聯(lián)網(wǎng)化和智能化的一種終極形態(tài)。過去汽車是人在駕駛,現(xiàn)在有很多半自動化的系統(tǒng)或機械在代替人類駕駛汽車,再往下發(fā)展就是自動化駕駛乃至無人駕駛。從另外一個維度看,汽車中與用戶發(fā)生交互最多也是最重要的載體——車載系統(tǒng),也在發(fā)生這樣的變化。從過去離線的一塊屏幕,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰化,甚至捷豹路虎與我們合作的首款豪華車型捷豹XJL,已經(jīng)演化為在線多屏幕交互,可通過車載Wi-Fi實現(xiàn)眾多改善駕駛體驗的服務(wù),這是硬件的變化。

另一方面,面向用戶的應(yīng)用和服務(wù)也在走向聯(lián)網(wǎng)和智能,如駕車這個場景中最剛需的導(dǎo)航。最早的車上面是沒有導(dǎo)航的,后來有了離線導(dǎo)航產(chǎn)品,但無法隨時更新地圖數(shù)據(jù),也無法顯示實時路況——這也是現(xiàn)在為什么那么多人去買手機車載支架的原因,就是因為用戶對導(dǎo)航的需求,已經(jīng)完全在線化了,需要躲避擁堵,需要隨時更新數(shù)據(jù),這樣的導(dǎo)航產(chǎn)品我們叫本網(wǎng)一體化,不管是online還是offline,都能把你更快捷地帶到目的地去。再往上面走,導(dǎo)航一定進入到由“導(dǎo)人”變成“導(dǎo)車”——原來是人看地圖再判斷方向,但未來可能是機械在看地圖,在通過傳感器去識別路面,再通過智能系統(tǒng)去判別,逐步進入到智能化操作,這與汽車硬件的變化是一致的。

與導(dǎo)航應(yīng)用相對應(yīng)的,地圖數(shù)據(jù)也在發(fā)生變化。我們現(xiàn)在正在使用的地圖數(shù)據(jù),其實都是標(biāo)準(zhǔn)精度數(shù)據(jù),精度在10米到20米。但是隨著地圖數(shù)據(jù)發(fā)展,我們會逐步地走向高精度地圖,達到厘米級甚至毫米級精度,這樣才能更精確地實現(xiàn)自動導(dǎo)航。

幾乎一致的變化同時出現(xiàn)在硬件和軟件兩端,我們認(rèn)為不是偶然,說到底汽車和互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都想在駕車出行過程中提供更安全、更便捷、更舒適的體驗,這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維——更多理解用戶需求,是要去理解他到底想做什么,在什么地方用什么方式去干,這就是由功能性的工具向場景化服務(wù)的轉(zhuǎn)變,也是汽車和互聯(lián)網(wǎng)能達成跨界合作的最根本地基。目前不管是傳統(tǒng)前裝導(dǎo)航,還是PND,或者是在車上使用手機導(dǎo)航或屏幕投射,并不能完全做到很好的場景化服務(wù)。

但這也是最不容易的一點,盡管目標(biāo)一致,畢竟兩個行業(yè)的理念、節(jié)奏以及方法論上都存在一定的差異性,在互相協(xié)作的過程中一定會出現(xiàn)各種各樣的考驗,這也是為什么車聯(lián)網(wǎng)這個概念已經(jīng)火了很長時間,但實際上普通用戶并沒有太廣泛體驗到的原因——沒有真正實用的產(chǎn)品量產(chǎn)落地,再好的概念也普及不了。

歸根結(jié)底,在于雙方是不是有足夠的決心,足夠的能力接受這種變化,不止是在營銷和銷售上進行互聯(lián)網(wǎng)化的改變,更要對產(chǎn)品、技術(shù)進行持續(xù)并且無畏的投入。畢竟聯(lián)網(wǎng)化和智能化帶來的產(chǎn)品變化是架構(gòu)級的,甚至在服務(wù)周期上也會出現(xiàn)新的市場需求,這對雙方的原有理念來說都是很大的沖擊。

很幸運,捷豹路虎與我們達成了這樣的共識,更重要的是合作出了真正量產(chǎn)商用化的產(chǎn)品。例如針對捷豹XJL的豪車定位,他們很有創(chuàng)意地做了前后排多塊屏幕的聯(lián)動系統(tǒng),而我們也能在此基礎(chǔ)上研發(fā)出多屏聯(lián)動的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航,后排的乘客能直接把要去的地點發(fā)送給司機進行導(dǎo)航。這樣的產(chǎn)品落地背后,真正的服務(wù)場景化,也是雙方累積數(shù)十年的能力在支撐。正因為過去十幾年一直專注于地圖導(dǎo)航,高德應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)最懂車的企業(yè)。

很顯然,在汽車+互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下,這是一個好的開始,互相理解同時又各司其職。汽車企業(yè)有汽車不可撼動的專業(yè)能力,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要理解這一點,專注于擅長的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品,這樣的合作方式才能抓住瞬息變化中的機會。

本文作者:高德汽車事業(yè)部總裁 韋東

(管理員)



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