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源自德國、旨在利用數(shù)字化改革生產(chǎn)工序的項目“工業(yè)4.0”全面拓展了讓各種物品具備通信功能的IoT（物聯(lián)網(wǎng)）的思路，成為了普及工業(yè)數(shù)字化概念的宣傳口號。

但美國最大的IT（信息技術(shù)）研究公司高德納的高級副總裁（SVP）兼研究部門最高負責人彼得·桑德加德（Peter Sondergaard）卻說：“工業(yè)4.0的熱潮再過幾年就會結(jié)束。”圍繞這句話的真正含義，記者采訪了桑德加德。（采訪人：廣野彩子，《日經(jīng)商務(wù)周刊》）

記者：人們對源自德國的“工業(yè)4.0”的關(guān)注度越來越高。

桑德加德：德國政府提倡的“工業(yè)4.0”成為推動德國制造業(yè)變革的原動力，也影響到了其他國家。眾所周知，中國出現(xiàn)了“中國制造2025”的動態(tài)，在美國，GE（通用電氣）正在開展基于互聯(lián)網(wǎng)的制造。

這些舉動都是為了促使信息技術(shù)融入到企業(yè)生產(chǎn)活動、作為業(yè)務(wù)模式末梢的現(xiàn)場等各個角落。其特點是只涉及“工業(yè)”，沒有涵蓋本公司從過去就一直在倡導的“社會數(shù)字化”。

“工業(yè)4.0”不是全部

記者：社會數(shù)字化指的是什么？

桑德加德：比如說，日本政府在工作中推廣利用數(shù)字技術(shù)，這就沒有被包含在工業(yè)4.0中。而且工業(yè)4.0只是一個思路的框架，沒有表明對于每一家企業(yè)的意義、適合其各自發(fā)展階段的形態(tài)等。

所以，我認為“工業(yè)4.0”是再過兩三年就會消亡的概念。因為這個概念沒有完全描繪出即將發(fā)展的社會數(shù)字化給業(yè)務(wù)整體帶來的影響。

記者：再有兩三年就會消失？

桑德加德：就是這樣。舉例來說，瑞典的大型汽車企業(yè)沃爾沃開發(fā)出了可以通過下載App，解鎖特定汽車、打開車燈和空調(diào)的機制。利用該App，把安全代碼發(fā)給快遞公司，收貨人無需在場，也能把快件送到車里。

快遞員可以在30秒內(nèi)打開車門，放好快件并重新上鎖。完成送貨后，會給收貨人的電話發(fā)送信息，通知其車門曾被開閉。從業(yè)務(wù)的角度來看，沃爾沃的做法可以說是在進軍運輸業(yè)。

實際上，沃爾沃還有更大的打算。除了“送貨上車”之外，這款A(yù)pp還可能用于運送汽油，或是更小的交易。沃爾沃不需要裝備管理汽車買賣和維護的IT（信息技術(shù)）系統(tǒng)，只需要能進行小額交易的機制。

對于小額交易，只要與Google Wallet、Apple Pay合作，或是自己開發(fā)支付系統(tǒng)就能實現(xiàn)。這在某種意義上會與銀行形成競爭，銀行業(yè)也是工業(yè)4.0沒有涉及的領(lǐng)域。但就像這個例子，工業(yè)界的數(shù)字化會給銀行業(yè)帶來很大變化。

數(shù)字風險企業(yè)為了搶奪特定功能領(lǐng)域的收益源，都在虎視眈眈伺機而動。

覆蓋公共部門的數(shù)字化

在工業(yè)4.0的覆蓋范圍之外，還有一個更重要的行業(yè)，那就是公共部門。而且，從相互利用信息技術(shù)的角度來說，也應(yīng)該覆蓋公共部門。日本就可以把這種變化定義為“社會數(shù)字化”。而工業(yè)4.0只是其中極小的一部分。

現(xiàn)在，IT大多只是用來削減成本。在工業(yè)4.0的框架中，關(guān)注的焦點也首先集中在為工廠安裝傳感器等形式的削減成本和風險對策上面。但是，再過四五年，IT應(yīng)該會或多或少地關(guān)系到提高收益方面。

記者：也就是說，非制造業(yè)也將受到巨大的影響，但目前，對于金融等受監(jiān)管的行業(yè)的業(yè)務(wù)模式的影響是不是比較有限？

桑德加德：那就讓我們來看看現(xiàn)在的銀行業(yè)所處的情況吧。日本的金融主管機構(gòu)對定義為銀行并且登記在案的企業(yè)進行監(jiān)督，應(yīng)該已經(jīng)建立起了保護客戶、促進競爭的環(huán)境。實施監(jiān)管是有理由的，但相關(guān)部門應(yīng)該先拋開一切，思考“銀行是什么”。

銀行的職責之一，是個人對個人的支付，一方付款給另一方。盡管新的通信風險企業(yè)在通過新的方法從事這項業(yè)務(wù)，但不能簡單地就說“銀行也可以開展一樣的業(yè)務(wù)”。另一方面，主管部門對不符合銀行的定義、不屬于這一范圍的企業(yè)不實施監(jiān)管。這會造成不公平競爭，銀行經(jīng)營者中甚至有人說，“監(jiān)管將會殺死銀行業(yè)”。

競爭對手來自其他行業(yè)

如果只監(jiān)督被定義為銀行的企業(yè)，那么最賺錢的部分就會落入他人之手，沒有一家銀行能夠存活。有一家銀行說過，“今后我們要成立不屬于銀行業(yè)的公司，不必忍受作為銀行要通過的各種審批。要辦一家可以在監(jiān)管的框架外開展活動的軟件公司”。

記者：但這樣一來，也有可能只是受監(jiān)管的企業(yè)增加。

桑德加德：不，我認為主管機構(gòu)的職能可能會漸漸縮小。就算主管機構(gòu)確認某項業(yè)務(wù)屬于流通業(yè)，要求流通業(yè)必須有固定資產(chǎn)和店面，但業(yè)務(wù)在世界的任何地方都可以開展。世界會變得越來越復雜。

記者：金融行業(yè)的管理層有沒有提出意見？

桑德加德：從最近聽到的情況來說，有幾家跨國開展業(yè)務(wù)的銀行要求建立公平的監(jiān)管環(huán)境。這可以說是一個新的動向。

工業(yè)4.0，或者說數(shù)字業(yè)務(wù)直面的另一大考驗，是絕大多數(shù)的企業(yè)高層很難掀起變革。這是為什么呢？理由非常簡單。

假設(shè)有一位掌握了最新知識的研究者要從零開始建立業(yè)務(wù)。雖然使用最新技術(shù)的商品和產(chǎn)品已經(jīng)投產(chǎn)，但因為提高盈利能力需要時間，所以低利潤會持續(xù)一段時間。在使用數(shù)字的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，金融行業(yè)、保險商品也出現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象。

新老業(yè)務(wù)的利潤何時發(fā)生逆轉(zhuǎn)？

而另一方面，現(xiàn)有的老業(yè)務(wù)是當前盈利的基礎(chǔ)。新業(yè)務(wù)與老業(yè)務(wù)，在時間軸上，二者利潤的高低何時會發(fā)生逆轉(zhuǎn)？是5年后還是10年后？說實話誰都不知道。我們中的大多數(shù)，估計還處于利潤發(fā)生逆轉(zhuǎn)之前的階段。雖然明白新業(yè)務(wù)的重要性，但大家獲得的報酬，還是依靠老業(yè)務(wù)。目前，利潤較低的還是數(shù)字業(yè)務(wù)。

通過老業(yè)務(wù)成長起來的經(jīng)營者之所以很難掀起重大變革，理由是報酬制度存在問題、現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)造出了當前的利潤。老業(yè)務(wù)占據(jù)經(jīng)營者使用的時間、收入以及預(yù)算的95％。在此期間，小規(guī)模的數(shù)字風險企業(yè)將會出現(xiàn)，通過掀起變革實現(xiàn)發(fā)展。要想讓大多數(shù)企業(yè)意識到威脅，新業(yè)務(wù)還需要相當程度的快速增長。

記者：也就是說，總有一天，企業(yè)將面臨不一鼓作氣達到高水平就會落敗的局面。

桑德加德：等到發(fā)現(xiàn)“這是利潤轉(zhuǎn)折點”的時候就已經(jīng)晚了。因此，就必須強行使利潤達到轉(zhuǎn)折點。

這里講一個“賣冰人”的老故事。那是大約130年前的事，當時世界各地都有賣冰人。冰塊從美國出口到加勒比海各國，業(yè)務(wù)規(guī)模相當大。賣冰人向冷藏食品的大倉庫等出售大塊的冰塊。

冰箱問世后，賣冰人發(fā)現(xiàn)客戶接二連三地用上了冰箱。但是，直到日本富裕層的家中開始出現(xiàn)冰箱的時候，都沒有一個賣冰人說“必須放棄賣冰業(yè)務(wù)”。

記者：一個都沒有？

桑德加德：一個都沒有。結(jié)果怎樣呢？現(xiàn)在，只靠銷售冰塊為業(yè)的公司基本消失了。而現(xiàn)在，傳統(tǒng)的汽車企業(yè)、銀行、保險公司就是當年的“賣冰人”。如果安于現(xiàn)狀，放手不管，比他們更會利用數(shù)字技術(shù)、更聰明的風險企業(yè)就會加入進來。

柯達和富士膠片就是一個好例子。富士膠片察覺到數(shù)字化的潮流，發(fā)展了其他業(yè)務(wù)，而柯達反應(yīng)遲鈍。根據(jù)這個現(xiàn)象，人們還創(chuàng)造出了“柯達化（get KODAKed）”這個詞。

我們在介紹工業(yè)4.0，或是數(shù)字業(yè)務(wù)的影響力時，都在強調(diào)領(lǐng)導能力的問題。過去，經(jīng)營者贏得成功的方法只有一個，那就是管理穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，這是“模式1”。而我們現(xiàn)在討論的掀起創(chuàng)新的工作是“模式2”，需要與“模式1”完全不同的技巧。

怎樣完成“雙模業(yè)務(wù)”？

本公司將之稱為“雙模業(yè)務(wù)”，也就是領(lǐng)導者必須同時開展兩項業(yè)務(wù)。必須在不嚴重破壞現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況下，緩慢而且慎重地使變革進入軌道。

這要求具備順利推動現(xiàn)有業(yè)務(wù)的技巧以及加速創(chuàng)新的技巧。新業(yè)務(wù)在規(guī)模達到一定程度之前不能成為收益源，當前只能依靠老業(yè)務(wù)盈利。

只有順利渡過了過渡期的領(lǐng)導人，才能在日本取得成功。這需要稱職的團隊、具備相應(yīng)能力的人才，還必須制定能加速變革的報酬制度。

記者：也就是說，與其說是“工業(yè)4.0”，其實更像是數(shù)字革命4.0？

桑德加德：如果沒有強大的領(lǐng)導能力，變革是不會自己產(chǎn)生的。領(lǐng)導人如果目光短淺，就不會掀起變革。即使自己的業(yè)績惡化，也注意不到正在壯大的其他公司——到那時，像運輸行業(yè)的沃爾沃那樣，顛覆業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)可能已經(jīng)發(fā)展壯大，搶走了份額。

我希望大家更認真地關(guān)注數(shù)字技術(shù)作為改革整個社會的工具，能夠發(fā)揮怎樣的作用。數(shù)字技術(shù)的普及必將在公共部門也掀起變革。

而且，從日本的GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）來看，公共部門所占的比例非常大。現(xiàn)在最需要的，是不局限于公共和民間，全面思考如何利用數(shù)字化潮流帶來的影響的政策。

這正是開頭說的再過兩三年“工業(yè)4.0”將會消亡的理由。因為到那時，大家應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工業(yè)4.0在世界發(fā)生的變化大潮中，只是極小的一部分。工業(yè)4.0是德國提出的概念，到那個時候，說不定又會有更加與眾不同的詞匯成為宣傳口號。