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近期做了一些市場不達(dá)標(biāo)人員的考核處理工作，現(xiàn)將個(gè)人實(shí)踐心得匯總?cè)缦隆?

業(yè)務(wù)人員不出業(yè)績原因有很多，問到他們總是能給出五花八門的理由，總結(jié)下來無非以下幾種：第一個(gè)人不努力、沒有客戶的積累所以沒有業(yè)績；第二確實(shí)近期運(yùn)氣不好，新客戶開發(fā)不利，老客戶又被競爭對手挖了；第三，確實(shí)銷售技能有限。關(guān)于業(yè)績不達(dá)標(biāo)人員的處理，我們HR首先要對這個(gè)員工做初步的了解，如他入司情況，簡單的背景信息，近一年的業(yè)績情況，跟部門直接主管了解一些看法等，第二要直接主管參與到不達(dá)標(biāo)處理的溝通環(huán)節(jié)中來，會(huì)為HR 的溝通減少很多來自員工的阻力。

下面到了溝通處理環(huán)節(jié)。第一，首先按照公司制度來時(shí)，他是不達(dá)標(biāo)的，要讓他認(rèn)識到這個(gè)客觀的條件他是不滿足的，并不是我們HR覺得他不合格，如果他認(rèn)同這點(diǎn)，就可以進(jìn)入下第二步的溝通。第二hr與員工一起分析業(yè)務(wù)情況，員工自身的優(yōu)劣勢，應(yīng)該朝著什么方向努力，并給出一些中懇的建議，這個(gè)環(huán)節(jié)，我們HR是員工的朋友和導(dǎo)師，讓他能夠?qū)δ愕娜苏J(rèn)可。這一步需要非常強(qiáng)的溝通能力，另外還要懂一些業(yè)務(wù)。這一步是最關(guān)鍵的也是公司的處理措施能順利落實(shí)的保證。第三，按照制度對員工進(jìn)行處理，降薪或者淘汰，如果第二部做好了，員工沒有了怨氣，認(rèn)同了公司以及制度，第三步基本可以順利的執(zhí)行下去。

以上即是一些個(gè)人的心得體會(huì)，員工關(guān)系，無非是讓員工舒坦的在公司工作，不要與公司發(fā)生沖突，為公司的運(yùn)營管理創(chuàng)造和諧的組織環(huán)境。   （馬爾蒂尼）