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主持人：歡迎全國的聽眾朋友繼續(xù)收聽中央臺經(jīng)濟之聲兩會高端訪談《企業(yè)家說》，我是徐強，今天做客直播間的是全國人大代表、格力集團董事長董明珠女士，和財經(jīng)評論員方軍。剛才我們說到董總代言晶弘冰箱這個事，最后得出一個結論是友情出演，而且關鍵在哪呢？據(jù)消息證實，連代言費您都沒拿，所以這不是友情出演的問題，這是活雷鋒的問題，所以有此，其實市場上關于格力和晶弘之間的關系的猜測特別的多，你在這兒正式澄清一下吧，到底是怎么一回事？

董明珠：剛才講了晶弘冰箱我們一直認為它是品質非常好的產(chǎn)品，品質保證主要是我們?yōu)樗�做了很多的配套，比如它的壓縮機、模具開發(fā)，包括它的設計等等都是由我們格力來做的。

主持人：比如說您現(xiàn)在穿的這個衣服也很漂亮，品質也很好，您也沒有去給這個服裝去做代言？

董明珠：因為冰箱還在我們空調的銷售渠道里面銷售，所以我們覺得，我曾經(jīng)在兩年前也說過，我希望格力做一個專業(yè)化的企業(yè)，但在我們渠道里希望是一個多元化的家電產(chǎn)品的銷售賣場。

方軍：可能大家更多的猜測是格力下一步要干什么？是不是要做這個？是不是要一個多品牌的營銷，或者是做冰箱還做其他的家電產(chǎn)品，甚至可能更多的領域，大家其實疑惑在這兒。

董明珠：實際上我覺得還是我們會堅持專業(yè)化，但是我們的高端技術會多元化，比如我們的擁有的壓縮機技術，那可以叫已經(jīng)引領了行業(yè)的世界的地位，過去曾經(jīng)說我們中國的企業(yè)經(jīng)常到格力來挖人，現(xiàn)在是國際上百年的企業(yè)的老店也到我們企業(yè)來挖人，那證明格力，因為國際上外國企業(yè)都到你格力電器來挖人，真的是標志著格力電器成為國際化的企業(yè)，那我們有這么多的先進技術，為什么僅僅停留在為空調這個領域服務呢？我們可以服務很多很多的跨領域的這樣一個技術支持和服務，所以可能我們會成為一個專業(yè)化的背后的多元化的發(fā)展。

主持人：就是說空調的主業(yè)還在繼續(xù)堅持，就像您提到的一個概念就是主業(yè)多元化，就是我主業(yè)做，但是我把技術輸出，對于別的行業(yè)來講，我變成一個解決方案的提供商，我賣的是我的技術和服務，是這樣一個概念，比如說將來可能格力還是不會出自己的格力冰箱，但是它會用晶弘。方軍：你怎么知道不會出？

主持人：董總說的，要堅持格力的專業(yè)化。

董明珠：對，這點我覺得判斷非常正確吧，我肯定不會做格力冰箱，這是第一。第二我們現(xiàn)在開始有一個廣告已經(jīng)開始播了，TOSOT就是大松電器，大松電器同樣里面電機包括模具都是由我們來做的，而且當時有一個很特殊的背景，就是因為集團這個企業(yè)它抗著格力的商標，在破壞社會的形象，在這樣一種無奈的條件下我們把它收回來了，現(xiàn)在我們把它獨立運作，而且我們現(xiàn)在的起點非常高，要做就是精品。

主持人：但有一點，格力的小家電，盡管您說原來表現(xiàn)的并不很滿意，但是它畢竟在市場上有一定的知名度，您說現(xiàn)在社會上都已經(jīng)做的很好了，那為什么還是不能叫格力呢？

董明珠：因為我覺得格力就是在一個空調領域里面走下去，而且我覺得最重要的是我們中國走向世界需要很多很多的品牌，讓更多更多的外國人來了解中國，是要靠我們真正優(yōu)質品牌來展示出來的，就像我們現(xiàn)在講德國人一樣，還是這么一句老話，大家說德國人很嚴謹，實際上我們可能體驗的就是用他們的產(chǎn)品，所以我覺得我們作為企業(yè)家，不僅僅是一個盈利的企業(yè)就是好的企業(yè)，更多的還有擔當?shù)呢熑危�就是我覺得我們的擔當責任就是讓更多的世界上人了解中國人，其實很多人不了解中國人的，我上次到中東，中東經(jīng)銷商就跟我說，董總我們給你提一個意見，希望你把你的空調送到泰國去生產(chǎn)，他說在這里中國制造雖然格力空調非常好，而且我們賣的過程中也覺得很滿意，沒有什么售后服務的麻煩，但是在賣的過程當中我們很辛苦，要不斷的去說服別人。當時聽了以后我很生氣，我覺得中國其實有很多好的產(chǎn)品，但是就是有一些小的不太有責任感的企業(yè)做了唯利是圖的企業(yè)就破壞了我們中國的形象，所以我覺得光靠一個格力是不行的，我們應該打造更多更多好的品牌去，就像中東人一樣，我跟中東人講，你認為我沒來中東之前，我認識中東是一個什么地方嗎？所有人都勸我，董總你不要去中東那個地方去，那里是一個戰(zhàn)亂的地方，那里是暴徒的地方，但是我來了以后覺得沒有，中東的人還是，很多的中東人民是非常好的，那你給我解釋我來的對還是不對呢？他們覺得我這個比喻非常恰當，所以我就更加下定決心要打造幾個中國的世界品牌出來。

主持人：大家其實也很好奇，就是比如現(xiàn)在在格力的專賣店能買到格力的空調，能買到晶弘的冰箱，還能買到大松的小家電，以后會不會有別的東西也進去賣？我們來聽一個微信網(wǎng)友的提問。

微信：有消息說，未來格力也會進軍手機行業(yè)，有這個打算嗎？

主持人：問題出來了。

董明珠：這個問題問的非常好，實際上我們現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時代，那互聯(lián)網(wǎng)的時代不屬于某一個人、或者某一個企業(yè)，它屬于所有的這個時代的人，我們在互聯(lián)網(wǎng)時代格力究竟怎么樣去為消費者去做更好的服務，同樣也是我們思考的問題，我覺得我們在2011年的時候，我們做到800多億的時候我們那時候是9萬6千人，那這9萬6千人實際上我們的人均還是只有90多萬，完全是靠低價勞動力來支撐這個企業(yè)的，互聯(lián)網(wǎng)的時代提高了我們管理模式的改變，我們在2013年的時候做到了1200億，就比830億增長了接近300幾十億，但是我們的人員減少了2萬，那我覺得這個就是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的好處。第二個，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來更大的好處是給消費者服務質量提高了，就是我在珠海總部我可以看到你在北京用的空調，只要是格力的，我就可以檢測到我的空調現(xiàn)在運行狀況有什么樣的問題？或者我會提前預知，我要幫你打掃衛(wèi)生了，要做清潔了等等，這是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的這種速度和效率。至于剛才講的問題，手機的問題，我覺得手機也是一個工具，那么，可能以后我們在智能時代的時候，可以實現(xiàn)你所有的電器產(chǎn)品不要用我們的使用電費了，那它就是一個很大的創(chuàng)新，第二個現(xiàn)在我們已經(jīng)在跟手機互動了，你拿到手機，只要跟我的空調有一個點接上以后遠程就可以遙控了，所以這是一個工具的改變方式。

主持人：我也看到有這樣的一個未經(jīng)證實消息說格力已經(jīng)準備投資一家手機的生產(chǎn)企業(yè)了，能證實嗎？

董明珠：其實，我覺得格力經(jīng)常有很多的企業(yè)來交流，當然魅族到我們企業(yè)來交流，可能希望跟我們有一個很好的交流以后提高自己的管理方式也好，或者我們在技術領域能有什么樣的合作也好，但是我覺得并不等于我就跟他有合作的關系，我覺得企業(yè)家通過交流才能互相促進、互相提高。

主持人：換句話講，也許有一天董總會去做手機，但是現(xiàn)在還沒啟動，是這樣嗎？

董明珠：最起碼我現(xiàn)在還沒有這種想法。