談起企業(yè)經(jīng)營管理,時下最流行的便是流程管理,很多企管類書籍為讀者提供了大量的流程范式、實操工具、規(guī)范化樣板。這是西方工業(yè)文明帶給世界的偉大發(fā)明之一,它們同大規(guī)模的機械化設(shè)備、電子元器件一起,共同構(gòu)成了當(dāng)今世界冰冷的燦爛文明。中國作為傳統(tǒng)的農(nóng)耕大國,在世界一體化的大潮中華麗轉(zhuǎn)身,但西方規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理模式,在中國仍遭遇水土不服,為什么它們?nèi)噪y以融入中國企業(yè)的血脈? 東方人對自身價值的追求、對情感溫度的追求,永遠(yuǎn)高于規(guī)章制度的教條。這也正是為什么那么多制度、法律,在東方永遠(yuǎn)是“上有政策、下有對策”的深層原因,激不活人們內(nèi)心的情感認(rèn)同,再嚴(yán)密周到的程序設(shè)計最終都將流于形式,被“人情味兒”很濃的中國人架空。 什么是人性化管理?所謂人性化管理,就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理,按照人性基本屬性進行管理的管理哲學(xué)。 人性化管理是一門管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力,企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多企業(yè)建立了自己杰出的團隊。一個領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小,是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。一個優(yōu)秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其確定的方向是否正確,能否號召大家一起努力。一個企業(yè)如何用好人,決非小事,它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂,是活的資本。離開人,企業(yè)只能唱“空城計”。 筆者認(rèn)為人性化管理的精妙就在于“內(nèi)方外圓”:“方”在“圓”中,“圓”融于“方”:“方”是原則,“圓”為通達。從“靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人,靠雙贏的理念吸引人,靠忠誠的法則留住人,靠和諧的管理感化人,靠卓越的文化激勵人,讓員工自動自發(fā)地工作”六個方面記述了人性化管理的精髓部分,給所有想做強做大的企業(yè)管理者們指明了一個方向,可以稱之為“管理之魂”。
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